Confidentialité au Casino de Fréjus : données et droits

Casino de Fréjus : protection de la vie privée

Au Casino de Fréjus, nous accordons une attention particulière à la confidentialité des informations confiées par nos visiteurs, nos membres BiHappy et les utilisateurs de notre site internet. Nous traitons les données personnelles uniquement pour des finalités définies, notamment la gestion des services, la sécurité, la communication, la fidélité et le respect de nos obligations réglementaires. Notre organisation repose sur des accès limités, des mesures de protection adaptées et une information claire sur les droits de chaque personne. Notre site ne permet pas de miser à distance et ne constitue ni un casino en ligne ni un service de paris sportifs.

Casino de Fréjus : catégories de données personnelles collectées

Les informations traitées dépendent du service utilisé et de la relation entretenue avec notre casino. Nous limitons la collecte aux données utiles à la gestion de la demande, au fonctionnement du programme BiHappy, à la sécurité de l’établissement, aux obligations liées aux jeux d’argent ou à l’utilisation de notre site. Certains champs sont obligatoires pour fournir le service demandé, tandis que d’autres restent facultatifs.

Données d’identité et coordonnées

• • Nous pouvons recueillir le nom, le prénom, la civilité, le nom de naissance, la date et le lieu de naissance, la profession, l’adresse postale, le pays de résidence, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.
• • Ces informations sont notamment utilisées pour créer un compte, gérer une adhésion BiHappy, répondre à une demande ou organiser un service personnalisé.
• • Lors du contrôle d’accès aux jeux, une pièce d’identité originale est vérifiée afin de confirmer l’âge et l’autorisation d’entrer. Une copie n’est conservée que lorsqu’une obligation ou une vérification particulière le justifie.

Données du programme de fidélité BiHappy

• • Nous traitons les informations nécessaires à la création et à la gestion de la carte BiHappy.
• • Le compte de fidélité peut comprendre un numéro de membre, un solde de points, un historique d’utilisation de la carte, les offres utilisées et les cadeaux demandés.
• • Les données relatives aux points permettent d’appliquer le barème du programme et les conditions propres aux animations réservées aux membres.

Données liées aux demandes et communications

• • Lors d’une demande de contact, nous pouvons recueillir le nom, le prénom, la ville, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le contenu du message.
• • L’inscription à notre lettre d’information peut nécessiter le nom, le prénom, l’adresse électronique et le numéro de téléphone mobile.
• • Les échanges ultérieurs avec notre équipe peuvent être conservés afin d’assurer le suivi de la demande et d’éviter de redemander les mêmes informations.

Données des comptes et des commandes

• • La création d’un compte peut nécessiter la civilité, le nom, le prénom, l’adresse électronique et un mot de passe.
• • Lorsqu’une commande est disponible, nous pouvons traiter les coordonnées de facturation, l’adresse de livraison, les références de la commande et les informations nécessaires au règlement.
• • Les données comptables et les justificatifs de transaction sont conservés séparément lorsqu’une durée légale d’archivage s’applique.

Données relatives au jeu responsable

• • Une demande de rendez-vous liée à une difficulté de jeu peut comprendre le nom, le prénom, la ville, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le message transmis.
• • Nous ne demandons que les éléments nécessaires à l’organisation du rendez-vous et à l’orientation de la personne.
• • Les informations sensibles librement communiquées dans le message sont accessibles uniquement aux personnes habilitées à traiter la demande.

Données de fréquentation et d’activité de jeu

• • Dans notre établissement, certaines informations peuvent être traitées pour contrôler l’accès, appliquer une limitation volontaire, vérifier une interdiction de jeu ou respecter les obligations de vigilance.
• • Les opérations financières, changements de jetons, paiements importants et remises de gains peuvent donner lieu à des enregistrements réglementaires.
• • L’utilisation de la carte BiHappy peut permettre de relier les points cumulés aux équipements compatibles, sans modifier le résultat aléatoire des parties.

Images de vidéoprotection

• • Les entrées, les tables, les machines, les caisses et certaines zones réglementées sont placées sous vidéoprotection.
• • Ces dispositifs servent à assurer la sécurité des personnes, la protection des biens, le contrôle des accès et la régularité des opérations de jeu.
• • Dans les zones prévues par la réglementation des casinos, des enregistrements sonores peuvent également accompagner le dispositif de surveillance.

Données techniques de navigation

• • Notre site peut recueillir l’adresse IP, le type d’appareil, le système utilisé, le type et la version du navigateur ainsi que les données de connexion.
• • Nous pouvons mesurer les pages consultées, la durée des sessions, la provenance de la visite et les interactions avec les différentes fonctions.
• • Certaines préférences peuvent être déduites de la navigation lorsque les cookies correspondants ont été acceptés.

Données liées à l’exercice des droits

• • Une demande d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition peut nécessiter le nom, le prénom, l’adresse électronique et la nature précise de la demande.
• • Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur l’identité du demandeur.
• • Les documents transmis pour cette vérification ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire au contrôle.

Casino de Fréjus : utilisation des données, vérification d’identité et cookies

Nous utilisons les données personnelles pour gérer les services demandés et assurer le fonctionnement de notre casino. Les informations du programme BiHappy servent à créer la carte, enregistrer les points, appliquer les offres disponibles et gérer les avantages associés. Les coordonnées communiquées par un visiteur nous permettent de répondre à ses questions, de traiter une réservation, de gérer un compte ou d’organiser un rendez-vous lié au jeu responsable. Lorsqu’une personne accepte de recevoir notre lettre d’information, ses coordonnées sont utilisées pour transmettre les communications prévues jusqu’au retrait de son consentement.

La vérification d’identité répond à des objectifs distincts de la communication commerciale. À l’entrée de la salle de jeux, elle permet de confirmer que le visiteur est majeur, qu’il n’est pas inscrit parmi les personnes interdites de jeu et qu’il respecte une éventuelle limitation d’accès. Une identification complémentaire peut être nécessaire lors du paiement d’un gain important, d’une opération financière inhabituelle ou d’un contrôle lié à la lutte contre la fraude et le blanchiment. Les informations demandées dans ce cadre sont limitées aux éléments nécessaires au respect des obligations applicables.

Notre site utilise des cookies et d’autres traceurs afin d’assurer son fonctionnement, de maintenir une session, de mémoriser les choix de consentement et de mesurer l’utilisation des pages. Le cookie de session PHPSESSID permet notamment de conserver l’état de la connexion ou du panier et disparaît à la fermeture du navigateur. Les traceurs de mesure d’audience peuvent comprendre le cookie _ga, conservé jusqu’à treize mois, _gid, conservé vingt-quatre heures, et _gat, dont la durée est limitée à une minute. Ces durées correspondent à la configuration déclarée dans notre politique de confidentialité.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ne peuvent pas toujours être désactivés. Les cookies de mesure, de vidéo ou de performance sont activés selon les préférences exprimées dans le bandeau de consentement. La plateforme CookieFirst enregistre notamment le statut du consentement, son éventuel retrait, une adresse IP anonymisée, des informations sur le navigateur et l’appareil, la date de la visite, la page concernée, une localisation approximative et un identifiant technique unique. Les choix peuvent être modifiés ultérieurement depuis l’outil de gestion des cookies.

Les données de navigation servent à comprendre le fonctionnement du site, corriger les erreurs, améliorer la présentation des contenus et mesurer l’intérêt porté aux différentes rubriques. Elles ne permettent pas de placer une mise auprès de notre établissement, car nous ne proposons pas de jeux d’argent à distance ni de paris sportifs sur notre site. Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas l’accès aux informations principales, mais certaines fonctions intégrées peuvent être limitées.

Casino de Fréjus : destinataires des données personnelles

Nous ne rendons pas les données personnelles librement accessibles à des tiers. Leur communication est limitée aux personnes et organismes qui en ont besoin pour assurer un service déterminé, respecter une obligation ou protéger notre établissement. Chaque destinataire reçoit uniquement les informations nécessaires à sa mission et doit respecter des exigences de confidentialité et de sécurité.

Services internes habilités

• • Le service chargé de la relation clientèle traite les demandes, comptes, réservations et réclamations.
• • Le service de communication gère la lettre d’information, les animations et les préférences de contact.
• • Le service informatique assure le fonctionnement des outils, la gestion des accès et la sécurité des systèmes.
• • Les équipes habilitées de l’accueil, de la caisse, de la sécurité et du programme BiHappy accèdent uniquement aux informations nécessaires à leurs fonctions.

Hébergement et maintenance du site

• • Gandi assure l’hébergement technique du site internet.
• • Netskiss intervient dans la conception, l’administration et la maintenance des services numériques.
• • Ces prestataires agissent dans le cadre de leurs missions contractuelles et ne peuvent utiliser les données pour leurs propres finalités non autorisées.

Gestion des communications et de la clientèle

• • Primotexto et Capitole Mobile peuvent intervenir dans l’envoi de messages ou de communications lorsque le service concerné est utilisé.
• • Appolonia peut participer à la gestion des informations de clientèle et du programme associé.
• • Les communications commerciales restent soumises au consentement ou aux conditions légales applicables.

Mesure d’audience et contenus intégrés

• • Google Analytics peut recevoir des données techniques de navigation lorsque les traceurs correspondants sont acceptés.
• • YouTube peut traiter certaines informations lorsqu’une vidéo intégrée est consultée et que les cookies nécessaires ont été autorisés.
• • CookieFirst traite les informations nécessaires à l’enregistrement et à la preuve des choix relatifs aux cookies.

Prestataires financiers et techniques

• • Les banques, établissements de paiement ou prestataires comptables peuvent recevoir les informations nécessaires à une transaction, à un remboursement ou au règlement d’un gain.
• • Les sociétés chargées de la maintenance des équipements peuvent accéder à des informations techniques strictement nécessaires au diagnostic.
• • Les prestataires de sécurité peuvent intervenir dans les limites de leur habilitation et de leur mission.

Partenaires du programme BiHappy

• • Un partenaire peut recevoir les informations indispensables à la fourniture d’un cadeau, d’un bon ou d’une prestation demandée par le membre.
• • La transmission n’est pas automatique à l’ensemble des partenaires et reste liée à l’avantage concerné.
• • Les conditions particulières sont précisées lorsque le partenaire traite directement les données pour son propre compte.

Autorités et organismes de contrôle

• • Des informations peuvent être communiquées aux autorités administratives, judiciaires, fiscales ou policières lorsqu’un texte l’impose.
• • Les organismes compétents en matière de contrôle des jeux, de lutte contre le blanchiment ou de protection des données peuvent recevoir les éléments nécessaires à l’exercice de leurs missions.
• • Une demande officielle est vérifiée avant toute transmission et seules les données concernées sont communiquées.

Transferts hors de l’Espace économique européen

• • Certains fournisseurs de mesure d’audience ou de contenus peuvent être établis en dehors de l’Espace économique européen.
• • Lorsque le pays concerné ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation, nous prévoyons des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles reconnues.
• • Les préférences de consentement peuvent limiter l’activation des services facultatifs concernés.

Casino de Fréjus : sécurité, conservation et droits sur les données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à empêcher l’accès, l’utilisation, la modification, la perte, la destruction ou la divulgation non autorisée des données. Les informations sont conservées dans des environnements sécurisés et leur accès est limité aux collaborateurs qui en ont besoin pour accomplir leur mission. Nos équipes sont soumises à des obligations de confidentialité et à des règles internes encadrant l’utilisation des systèmes d’information. Nous vérifions également que nos sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection et de sécurité.

La durée de conservation dépend de la finalité. Les données du programme BiHappy sont conservées pendant cinq ans après la fin de l’adhésion, sous réserve des archives comptables devant être gardées plus longtemps. Les informations de la lettre d’information sont conservées pendant trois ans après la dernière interaction. Les demandes de contact et les rendez-vous liés au jeu responsable sont conservés pendant deux ans après le dernier échange. Les données d’un compte client sont conservées pendant trois ans après sa fermeture, tandis que les pièces comptables correspondantes peuvent être archivées pendant dix ans.

Les informations relatives à une demande d’exercice de droits sont conservées pendant un an après sa clôture. Le cookie de session est supprimé à la fermeture du navigateur, tandis que les traceurs de mesure d’audience suivent les durées indiquées dans le gestionnaire de consentement. Dans l’établissement, les enregistrements des zones réglementées de la salle de jeux, notamment les entrées, les tables, les caisses, les salles de coffre et de comptée, sont conservés pendant vingt-huit jours conformément aux règles propres aux casinos. Une conservation supplémentaire ne peut intervenir que lorsqu’un incident, une procédure ou une obligation légale le justifie.

Chaque personne peut demander l’accès aux données qui la concernent, la rectification d’informations inexactes, l’effacement des données lorsque les conditions sont réunies, la limitation d’un traitement ou l’opposition à certaines utilisations. La portabilité peut être demandée pour les données concernées lorsque cette opération est techniquement et juridiquement applicable. Un consentement peut être retiré à tout moment sans remettre en cause les traitements réalisés avant ce retrait. Il est également possible de définir des directives relatives au sort des données après le décès.

Une demande peut être adressée à notre délégué à la protection des données à l’adresse électronique [email protected] ou par courrier au Casino de Fréjus, SECF, 40 rue Jean Aicard, 83600 Fréjus. Un justificatif d’identité peut être demandé en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Une demande simple reçoit normalement une réponse dans un délai maximal d’un mois; ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou particulièrement volumineuse, avec information de la personne concernée. En cas de désaccord persistant, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

Si une violation de données placées sous notre responsabilité présente un risque élevé pour la vie privée, nous informons les personnes concernées dans les meilleurs délais. Cette information précise la nature de l’incident et les précautions utiles, par exemple la modification d’un mot de passe. Nos procédures internes prévoient également l’analyse de l’incident, la limitation de ses conséquences et les notifications réglementaires nécessaires.

Casino de Fréjus : confidentialité et responsabilité du visiteur

La protection des données repose sur des mesures mises en place par notre casino, mais également sur une utilisation prudente des services par chaque visiteur. Nous protégeons les systèmes, limitons les accès et contrôlons nos prestataires. De son côté, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, préserver la confidentialité de ses identifiants et nous signaler rapidement toute situation inhabituelle.